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✦ Centro de soporteGuías cortas de las tareas del día a día, con pasos claros e ilustraciones del sistema. Toca un tema para abrirlo. ¿No encuentras el tuyo? Escríbenos por WhatsApp y te guiamos en vivo.
El Punto de Venta (POS) es el módulo para vender en el local: buscas el producto, cobras y, si tienes impresora configurada, sale la tirilla al instante.
En el menú lateral entra a Operación → POS (o busca “POS” en el buscador inteligente). Asegúrate de tener un turno de caja abierto si tu empresa lo exige.
Busca por nombre o código de barras, o escanea con el lector. Revisa cantidad, precio e impuestos en el carrito antes de cobrar.
Elige forma de pago (efectivo, transferencia, etc.), confirma la venta y usa Imprimir si la tirilla no salió sola. La venta queda registrada en Ventas y alimenta caja e inventario.
SYXTEC imprime tirillas y etiquetas a través del bridge de impresión en la PC de Windows. Sin ese servicio activo, el POS vende bien, pero no sale papel.
En el menú: Configuración → Impresoras (o busca “impresora” en el buscador). Ahí se eligen las colas de tirilla y de etiquetas.
Selecciona la impresora de tirilla 80 mm (ej. 4BARCODE-TIRILLA o POS-80) y, si usas stickers, la de etiquetas. Guarda los cambios.
Usa el botón de prueba de impresión si aparece. El bridge debe estar activo (en muchas PCs se inicia con SYXTEC). Si falla: cierra y vuelve a abrir la app, o reinicia el servicio de impresión SYXTEC.
En SYXTEC los clientes y proveedores se llaman terceros. Un tercero bien creado te permite facturar con datos correctos y llevar cartera sin duplicados.
Menú Configuración → Terceros (o busca “terceros” / “clientes”). Pulsa Nuevo o “Crear tercero”.
Indica si es persona natural o jurídica, tipo y número de documento (CC, NIT, etc.), nombre o razón social, y marca si es cliente, proveedor o ambos.
Guarda el registro. En POS o en Ventas → Nueva venta podrás buscarlo por nombre o documento al facturar. También quedará disponible en cartera CxC.
Gastos diarios registra egresos operativos sin complicarte con un comprobante contable manual: eliges origen del dinero, concepto y valor.
Menú Operación → Gastos diarios. Verás el listado del período y el botón para crear uno nuevo.
Al guardar, el movimiento afecta la posición de caja o banco según elegiste. Puedes consultarlo después en el mismo módulo o en reportes de tesorería.
Cerrar el día no es un solo botón mágico: es un ritual de control. Con SYXTEC lo haces en minutos y dejas evidencia de lo vendido y lo cobrado.
En POS o en Ventas, filtra el día de hoy. Confirma totales, anulaciones y formas de pago. Si algo no cuadra, corrige antes de cerrar caja.
Entra a Caja. Compara el efectivo contado en el cajón con lo que el sistema dice que debió quedar (ventas en efectivo − gastos de caja + base).
Si usas turnos, cierra el turno de caja y guarda o imprime el resumen. Opcional: exporta o consulta un reporte contable al día siguiente con el contador.
El inventario es el corazón del POS: si el producto no está bien creado o el stock está mal, la venta y los reportes se tuerce.
Menú Operación → Inventario. Usa Nuevo producto (código, nombre, precio, costo, IVA) o Importar si traes un Excel. Define un stock mínimo para alertas.
Si el físico no cuadra con el sistema, registra un ajuste de inventario (sobrante/faltante) con motivo. No “arregles” vendiendo de más.
Para entrar necesitas tres datos: correo, contraseña y empresa (tenant). Sirven igual en la web y en Windows.
Web empresas: app.syxtec.lat. El tenant es el identificador de tu empresa (ej. mi-tienda o el del demo). Si no lo recuerdas, revisa el correo de bienvenida o el mensaje de “demo listo”.
En el login pulsa «Olvidé mi contraseña», escribe tu correo y te enviamos un código de 6 dígitos. Define una clave nueva (mín. 8). Funciona para demo y empresa real.
Las compras suben inventario y dejan el costo correcto. Usa proveedor (tercero) + factura del proveedor.
Menú Operación → Compras → Nueva. Elige proveedor, productos, cantidades y precios de costo. Al confirmar, el stock sube.
Si pagas de contado, registra el medio (caja/banco). Si es a crédito, queda en Cuentas por pagar / cartera proveedores para abonar después.
Cartera de clientes (CxC) muestra lo pendiente de cobro. Ideal si vendes a crédito o por cuenta corriente.
Menú Finanzas → Cartera clientes (o cartera). Busca el cliente y abre el detalle: facturas, abonos y saldo.
En el detalle del cliente o de la factura, Registrar abono: valor, fecha y medio de pago. El saldo baja al instante.
La app de escritorio es el canal empresas: misma cuenta que la web, ideal para POS con impresora.
Con plan activo descarga desde syxtec.lat → Descargar Windows o el enlace del correo. Instala en la PC de caja (Windows 10/11).
Entra con correo + tenant + contraseña. La app descarga parches de UI sola al abrir. Si algo se ve viejo: cierra SYXTEC del todo y vuelve a abrir.
No todos deben ver todo. En Configuración → Usuarios creas cuentas con rol (admin, cajero, contador, etc.).
Nombre, correo y contraseña. Asigna el rol adecuado. El cajero suele bastar con POS + caja + inventario básico.
El asistente responde con la información de tu empresa (no con internet genérico). Ideal para “¿cuánto vendí hoy?” o “¿qué productos están bajos?”.
Barra superior: Pregúntale a SYXTEC o menú Inteligencia → Asistente. Escribe en lenguaje natural.
Al registrarte en syxtec.lat se activa un demo de 7 días con datos de ejemplo de tu sector. Al vencer eliges plan y pagas.
En syxtec.lat eliges el plan, pagas por Nequi 322 504 4598 con la referencia SYX-XXXXXX y pulsas Ya pagué — activar ahora. Luego completa tu empresa (NIT y contraseña) con el mismo correo del pago. Si usas otro correo, el plan no se enlaza.
La factura electrónica requiere resolución DIAN y datos de la empresa bien cargados. El documento soporte cubre compras a proveedores no obligados a facturar electrónicamente.
Configura Resoluciones FE y revisa NIT/razón social en Mi empresa. Sin eso el envío a DIAN falla o queda en borrador.
Antes de alarmarte, prueba estos pasos en orden: resuelven la mayoría de casos en el local.
¿No encuentras tu caso? Escríbenos por WhatsApp y te guiamos en vivo. También puedes abrir este centro desde el dashboard de SYXTEC (botón Soporte).
Todas estas guías las puedes seguir en tu propio demo de 7 días, con datos de tu sector.